宜丰县人民医院始建于1948年，是集医疗、防保、康复、科研教学于一体的综合性“二级甲等”医院，市级群众满意医院，现有职工315人，业务技术人员260人，其中高级职称18人，中级职称102人，开放病床250张，现设有17个一级临床科室和6个医技科室。其中矫形外科是宜春市的特色专科，在省内外有较高的知名度。

宜丰县人民医院多年来坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，自2005、2006年开展创建市文明单位以来，短短两年，医院发生了翻天覆地的变化：新建医疗用房12153平方米，固定资产增长42%，大大改善了就诊住院环境；业务收入突破2500万元，各项业务指标平均每年稳步增长25%，职工人均年收入增长21%。同时，狠抓医德医风建设，医疗服务水平不断上升，在这两年间，医院先后荣获市级“群众满意医院”、“医院管理先进单位”、“支持农村卫生事业工作先进单位” 等荣誉，内一科、外一科获县青年文明号，还被江西省医疗机构诚信联盟组委会评为“诚信医疗承诺单位”和省药监局授予的江西省医疗器械不良事件监测“先进单位”等称号。促进了医院长足发展。

一、统一思想，准确定位，充分认识创建文明单位的重要性。

医疗卫生行业是窗口单位，她不仅是社会主义精神文明传播窗口，也是党了解人民群众生活，关心人民疾苦，联系人民群众的纽带。医务人员的精神风貌反映着社会的文明，医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在人民群众中的威信。几年来，医院领导从这一高度去认识精神文明的重要性，坚持政治工作是经济工作的生命线这一观点。

以人为本，加强政治思想工作，加快精神文明建设步伐，为创建市级文明单位而努力。为使这项工作能够顺利、有效的开展，医院成立了精神文明领导小组，由院长亲任组长、党支部书记任副组长，成员由党政副职以及工会、团支部、各职能科、临床科负责人组成。形成了党、政、工、青、妇齐抓共管精神文明建设工作的局面。并制定精神文明建设规划、实施方案、保证措施。使精神文明建设工作基本做到了认识到位，思想到位，组织到位，措施到位，保证了这项工作全面开展。 

　　二、加强职工政治思想工作，优化创建文明单位环境。

思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线。毛主席指出“思想工作和政治工作是完成经济工作和技术工作的保证，是为经济基础服务的”。只有让群众知道一切，能判断一切，并自觉从事一切的时候，工作才能见成效。因此我们从抓好职工思想政治工作入手，经常性开展“以病人为中心”的服务理念教育。

一是组织职工“读格言，谈感想”以及向华益慰、张玉兰等先进典型学习等活动，深化“以病人为中心”的服务理念，在全院开展 诸如“优质服务竞赛”等形式的评先、评优活动，对竞赛获胜者重奖，院长亲自在电视台进行“提速增效，优质服务”公开承诺，创造条件，提供优质服务：在门诊大厅设立电子大屏幕，公开药品费用、检查费用、手术费用，履行病人就诊、检查、治疗和用药告知、知情同意手续，住院部病友提供住院费用每日清单，并允许病友随时在电脑中查询，让病人满意和放心消费；坚持在门诊长设导医台，为病友引路，分诊，开展咨询。在醒目处设立病友告知书，公开医德医风举报电话，充分利用医院信息管理系统，简化看病流程。

二是每年定期开展“行风大家评”活动，对职工时敲警钟：组织开展商业贿赂自查自纠回头看、治理行风政风、组织全院职工观看焦点访谈“中央纪委八项禁止性规定出台”、等主题活动，成立了领导小组，拟定了活动方案，进一步加强药品管理，对抗生素药品使用每月进行排序、分析，制订相关制度，严格控制引进新特药，坚持合理用药。本次活动中，每位职工都写了自查自纠的汇报，科室医务人员汇报上交到科主任，科主任汇报上交到职能科，院领导、职能科主任的汇报上交到领导小组，使思想道德建设和行风建设工作开展地有声有色，有效地提高了职工廉洁意识、服务意识，进一步提升服务质量。

三是充分利用“五四”青年节、“5•12”护士节等节假日，组织青年医务人员开展“防范纠纷，从我做起”为主题的知识竞赛，在护理人员中开展“假如我是一位病人“为主题的护士演讲比赛，在医生内开展“我为病人节约了医疗费用吗？”大讨论，通过多姿多彩的活动，使优质服务意识深入人心。

通过一系列的主题活动，使广大职工思想认识和思想觉悟有了提高。医疗质量、服务态度有了明显的提高，2005、2006年，通过医德医风办公室拒收的红包达7600元，收到锦旗三面，感谢信数封，群众满意，社会反响好。 

　　三、精神文明建设，推动了物质文明的发展

有效的精神文明建设工作，也使我们开阔了视野转变了观念，更加坚定了我们“科技兴院，质量兴医”建院思路，在实际工作当中我们具体抓了九件事。一是狠抓“三基训练”，强化专业技术基本功，夯实基础以利提高；二是坚持继续医学教育制度，把继续医学教育工作做为技术进步的根本动力来抓，鼓励专业技术人员参加自学考试，报考职业大专、本学习，每年选送6-10人到上级医院进修深造，加快了知识更新、技术更新，开展腹腔镜、超声乳化治疗白内障、无痛人流、无痛分娩、无张力疝修补，电化学刀治疗前列腺增生等医疗新技术、新项目数十项，多项获宜春市、宜丰县科技进步奖。

医疗质量不断提高；三是加快科室建设步伐，拓宽业务领域，主动适应医疗市场需求，增设120急救中心、体检科等，为患者就医需求提供更多的方便条件；四是建立健全行政管理制度，业务管理制度，质量管理制度，编印“医院全面质量管理方案”，拟订切实可行的工作质量标准，整理“医院管理制度汇编”下发科室人手一册，使各项工作有章可依，照章办事，用制度规范医疗行为；六是改革管理方式，加大了政务公开的力度。坚持每月一次召开科室干部会，公布本月财务收支情况，总结本月工作情况，布置下月工作计划。

宜丰县人民医院所有大、中型采购全部通过公开招标，合理制订医院分配制度，在执行前充分征询职工意见，集思广义，对合理意见进行采纳，真正发扬民主，充分调动了全院职积极性；七是以持续开展“医院管理年”活动为契机，真抓实干，不断提升医院总体管理水平，促进了正规化、规范化、科学化、现代化医院管理的进程；八是加强重点专科建设，积极开展科研工作促进技术进步；九是加大设备投入，引进和更新CT、CR、电子胃镜、电子阴道镜等，提高了诊断技术水平。

九项措施全面提高了医院服务功能，加快了医疗技术发展，增强了业务素质，带来了经济效益持续增长好势头：医院诊疗总人次2004年86071人，2005年87382人，同比增长1.5%，2006年98404人次，同比增长11.2%，2007年上半年1-5月43617人次，同比增长13.4%。其中收治住院病人数2004年6518人，2005年6762人，同比增长3.6%，2006年8143人次，同比增长20.4%，2007年上半年1-5月4061人次，同比增长25.7%，住院手术病人2005年1944人，2006年2272人次，同比增长16.9%，2007年上半年1-5月1192人次，同比增长37.5%。业务总收放2005年2074万元，2006年2500万元，2007年1-5月1250万元，同比增长33%。 

　　四、抓好计划生育，搞好综合治理

计划生育是基本国策，综合治理是国家长治久安的重要工程。我们把计划生育、综合治理工作纳入医院重要议事日程上来，成立专门领导机构，建章建制，完善管理，组织职工学习国家有关法律法规，提高职工法律意识，教育职工加强公民意识，遵纪守法，遵守社会公德，在社会生活，生产活动中表现良好的公民形象。

院内执行综合治理目标管理责任制，单位包科室，科室包职工，职工包家属，家属包子女，保证职工及家属不近毒、赌、不近黄，不搞迷信，使“四害”无处藏身。开展安全单位活动，开展经常性的防火、防破坏，防灾害事故的“四防”教育，教育职工勇于同不良现象做斗争。多年来医院治安秩序良好。职工家属无违法乱纪现象，确保了一方平安。

坚持开展爱国卫生活动，建立每日小清洁与每周六大扫除卫生制度，把卫生责任按区划分到科室到个人，做到突击检查与经常性检查相结合，保持环境整洁，硬化、绿化、美化、亮化环境，为患者提供了良好的康复、治疗环境，得到了患者的普遍好评。 

　　回顾两年来的创建文明单位工作，虽然在各个方面取得了一定的成绩，但我们懂得，在市场经济条件下，医疗市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、服务上与周边县市兄弟医院和文明单位相比有很大的距离。我们决心继续贯彻“病人为中心，质量为核心”的服务宗旨，努力提高医疗质量，增强服务意识，为人民群众身体健康做出更大的贡献。