据了解，当时手术费用总共花了三万多，其中包括割双眼皮、开内眼角、注射玻尿酸丰唇等多个项目。也正是开内眼角这一项手术，出现了问题。

　　小陈说，眼下她要不就得化大浓妆，要不就整日带着口罩，否则根本不敢出门，生怕被人指指点点。

　　兄妹俩表示，他们的索赔的心理价位是10万元，因为小陈的容貌无法恢复，对她今后的人生都会产生影响，这些钱并不算多。可医院给出的答复，却和她们的预期相差甚远。

　　见到记者，这家美容整形医院的工作人员，首先拿出了当初小陈签订的那份无责协议。

　　医院方面表示，类似的白色瘢痕在手术后的正常恢复范围之内，跟小陈自己的皮肤肤质有关。考虑到小陈的情绪，他们愿意采用激光办法，免费为小陈进行治疗。但小陈并不同意。

　　小陈兄妹俩商量，愿意退让一步，只要医院把三万多元的手术费全额退款，他们就不再追究。最后，医院方面没有同意全额退款，并表示已将此事上报给了上级医疗主管部门，希望小陈兄妹俩能通过正常的医疗鉴定流程来解决此事。