委托第三方评估的在线数据显示，我国三级医院门诊和住院患者总体满意率在85%和95%以上。通过网络预约挂号患者的满意度为89%，高于窗口挂号患者。

　　焦雅辉表示，目前，我国所有三级医院均已开展预约诊疗和优质护理服务，86%的医院实现同级检查检验结果互认。医疗资源进一步下沉，目前远程医疗已覆盖1.3万家医疗机构和所有国家贫困县，全国已建设区域医学影像诊断中心342个、区域医学检验实验室689个、区域病理诊断中心185个，进一步为患者提供了高质量、同质化的医疗服务。通过医联体建设，在医联体内对符合条件的慢性病患者实施了处方延伸，药品能够直接配送到患者手中。

　　2018年至2020年，国家卫生计生委将实施第2个3年改善医疗服务行动计划。焦雅辉透露，下一步，将以病人为中心，在门诊和住院推广多学科诊疗模式。以重大疾病为重点，推行胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重儿童救治中心建设。同时，以医联体为载体，为患者提供疾病的健康教育、预防、诊断、治疗、护理、康复连续一体化的服务。以日间服务为切入点，推进急慢分治。以“互联网+”为手段，打造智慧医院。以“一卡通”为目标，打破医疗机构信息壁垒。