11月12日，全国2016“进一步改善医疗服务行动”推进会在大连召开。推进会由国家卫计委医政医管局支持，由健康报社主办，由大连医科大学附属第二医院协办。推进会旨在深入发掘卫生系统在改善服务中的创新成果和宝贵经验，凝聚卫生行业的智慧和力量，引领各级卫生行业领导者和医院管理者共同探索改善医疗服务的科学路径，提高医疗服务水平，切实改善人民群众看病就医感受。来自全国各地的卫生行业领导者和医院管理者共计200余人出席会议。

　　上午8点半，由大连医科大学附属第二医院党委副书记、纪委书记张琳主持的开幕式准时举行。健康报社社长邓海华、大连医科大学附属第二医院院长赵作伟、济民可信集团大区政府事务总监雷秋忠和辽宁省卫计委副主任董德刚先后致辞。

　　随后，由健康报社信息运营中心主任李仁丰和大连医科大学附属第二医院院长助理刘志宇共同主持的经验交流环节开始。北京协和医院医务处处长常青、郑州大学第一附属医院医务处处长王守俊、上海市静安区中心医院副院长王虹、四川大学华西医院门诊部主任饶莉、浙江省人民医院院长助理张雅萍、山东省立医院护理部主任李振香、南京大学口腔医院护理部主任李秀娥、大连医科大学附属第二医院院长赵作伟分别作了主题为“追求卓越、创新服务、和谐医患”、“改善医疗服务行动计划工作汇报”、“医疗联合体工作汇报”、“持续门诊流程优化、改善患者就医体验”、“以患者为中心、创新门诊服务模式”、“专科护理推动下的患者快速康复实践”、“真情服务患者、改善就诊感受”、 “分级诊疗背景下大型公立医院定位与功能”的经验介绍。国家卫计委医政医管局局长张宗久就预约诊疗、学科建设、优质护理、院感流程、合理用药等几个方面做了重要讲话。

　　下午1点半，推进会继续进行经验介绍，下午这个环节由大连医科大学附属第二医院护理部主任沙丽艳和医务部主任吕德胜共同主持。南京大学医学院附属鼓楼医院行风办主任王静、大连医科大学附属第二医院院长助理刘志宇、江苏省淮安市第一人民医院院长孙晓阳、山东省济宁市第一人民医院院长孙树印、湖南省长沙市妇幼保健院副院长曾候霖、内蒙古自治区人民医院副院长云志中、河北医科大学第一医院党委书记邢金常、大理白族自治州人民医院党委副书记徐剑波、哈尔滨市第一医院互联网医院副院长江丽波、湖北省天门市第一人民医院纪委书记陈伯勋、大连医科大学附属第二医院党委书记任萍分别作了主题为“论医疗服务中中美患者隐私保护之比较”、“如何让隐形杀手不再沉默”、“大爱无疆、服务健康”、“发挥区域医疗中心作用”、“护佑妇儿健康、构建大健康服务体系”、“改善医疗服务在行动”、“基于医疗扶贫视角下的服务基层医疗救助活动探索”、“文化引领、服务至善”、“高松出众木、传新增活力”、“改善群众就医体验”、“用特色文化助推改善医疗服务”的经验介绍。

　　最后，健康报社信息运营中心主任李仁丰做了推进会总结讲话。

　　李仁丰强调指出，按照国家卫生计生委办公厅、国家中医药局办公室印发的《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案要求，自2015-2017年，利用3年的时间，努力从以下几个方面改善医疗服务：一是优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境;二是推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者;三是合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道;四是发挥信息技术优势，改善患者就医体验;五是改善住院服务流程，实现住院全程服务;六是持续改进护理服务，落实优质护理要求;七是规范诊疗行为，保障医疗安全;八是注重医学人文关怀，促进社工志愿服务;九是妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系;十是落实政府管理责任，营造良好工作环境。