1000元钱,对于一位曾经命悬一线、且医疗费已花了十多万的患者来说,可谓九牛一毛,不值得一提。这笔钱最后由多名医护人员分摊,对他们来说也是一个很小的数目,不值得为此较真。但实际上,这千元“失物费”却具有典型的意义。
很多人都会认为,这位患者的父亲有些不通人情,幸亏医护人员奋力抢救,儿子才捡回了一条命,理应感激医生,何必为区区千元而与救命恩人撕破脸?但这位父亲无疑是憨厚的,他认为一码归一码,感激是一回事,财物遗失是另一回事,这种较真,其实是一种比较稀缺的品质。
从这个角度看,这件事对医护人员是一种警示。当患者处于突发疾病时,多处于不能自保的状态,医护人员应该保护好患者的财物。但只顾抢救生命,不顾保护患者的财物,在急救现场是常见现象,只不过受损财物往往不多,而家属不愿较真而已。医护人员需要认识到,过去粗放式的诊疗已不可持续,大诊室、粗嗓门、以数字代替姓名等大大咧咧的做法,已显得极不合时宜。医疗服务越来越精细,不仅要求诊疗精准,而且不能忽视每个细节、每一种感受,医护人员必须适应这种变化。
但另一方面,这1000元赔偿当中,也包括一些不合理的内容。比如,被剪衣裤就不该折算进赔偿款。在抢救患者时,不管患者穿多么名贵的衣服,医生都会以生命为重,当需要剪开衣服时,医生会毫不含糊,这属于紧急避险,医生不应承担责任。患者的父亲向医护人员索要衣服费,显然属于过度维权,会让医护人员感到心寒。这部分钱不应该给,也应该一码归一码,不能因为钱不多而满足不当诉求。
可见,这1000元钱的数目虽小,但事情不算小。它不仅对医疗精细化服务提出了要求,也是患者维权分寸的一次检验。归根结底,这件事对双方都是一种告诫,医护人员要更加重视患者的权利和感受,而患者更应该体谅医护人员,不能因为占了一点理,就夸大其词,或者把不占理的诉求也提出来。