青岛皮肤病研究院争创“全国百佳优质服务示范品牌医院”

　　2011年伊始，青岛皮肤病研究院在“规范、优化、效益、创新、和谐、发展”十二字工作方针的指引下，大力实施品牌化发展战略，深入推行精益化管理模式，整合资源，创新机制，始终把为广大人民群众提供优质医疗服务作为加快自身建设发展的标准，时刻心系患者，争创“全国百佳优质服务示范品牌医院”。

　　青岛的医疗技术始终走在整个山东省的前列，医疗技术不仅仅只是医院的外衣，它更是医院立足的根本，尖端的医疗技术是青岛皮肤病研究院对广大患者做出的郑重承诺，青岛皮肤病研究院率先引进国内先进的医疗技术，一直致力于给患者提供新型最有保障性的技术，打造从医疗设备到医护人员等一系列的优质服务品牌。

　　青岛皮肤病研究院注重完善医院的各项人性化服务设施，从舒适的输液大厅，到空姐标准的服务人员，到和蔼可亲的护士。输液厅布置雅致，环境清爽，受到了广大患者的一致好评，青岛皮肤病研究院为广大患者减轻的不仅仅只是身体上的病痛，更加舒缓了患者因病痛引发的心理上的急躁和焦虑。

　　“技术再好专家再多，没有好的服务态度，也是不能算为好的医院。只有在服务上做到出类拔萃，才能在人文医疗界立于不败之地。”青岛皮肤病研究院院长刘鸿业这样跟笔者说。的确，专科医院的竞争硝烟弥漫，然而，在技术竞争趋于缓和的时候，服务战争自然要应势打响。

　    竞争最核心的就是医院的品牌力，良好的品牌力可以给人带来良好的信任感，从而在民众之间自然而然地形成口碑。那么，医院的品牌力从何而来。以青岛皮肤病研究院来说，是一所具集医疗、保健、科研、预防、康复为一体的综合医院，先后被评为“省、市、城镇医保定点医院”、“青岛市诚信医院”、“爱心医院扶贫助残”等。医院始终坚持以发展为主题，以医德医风建设为抓手，不断增强核心竞争力和综合实力，成就“以德立院、仁慈于民”的服务体系。

　　“以德立院、仁慈于民”这是青岛皮肤病研究院对自身的要求和定位，医者父母心，优质医疗服务的核心是确保患者医疗质量和安全，对此，医院不断强化基础管理，提高医疗服务水平，让尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的理念在医疗服务的过程中充分体现。刘鸿业院长说追求优质的服务，将青岛皮肤病研究院皮肤病研究院打造成一家上流的专科品牌医院，永远都会是每一个青岛皮肤病研究院人的不变追求。

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