太阳底下真是没有新鲜事。几天前，在武汉大学中南医院，刚刚发生了一起剪破衣服索赔的新闻，当时消息称，武汉一男子心脏呼吸骤停，经过中南医院全力抢救，最终转危为安。可患者父亲以剪坏衣服、遗失钱物为由，索赔1000元，最终医院全额承担费用。有着这样的“前车”在前，很多人感慨“破窗效应”出现了，现在的医患关系已经不可救药了。

　　虽然并无证据证明两起事件之间存在因果关系，即便有证据证明了，也没有必要大惊小怪，更不要因此失去基本的道德自信。索赔的发生，并不能证明现在道德水准就降低到水平线下了，也不能证明现在的医患关系就已经脆弱成断线的风筝——稍微来一点风，就吹得无影无踪。

　　在大众的正常审美里，好人与好报之间应该画上等号。而两起事件以疑似医闹的极致呈现，似乎传递了好人不得好报的符号。但在事实上，两起事件还真与医闹没半点关系。医闹需要反对，表达正常诉求却应该支持，不能以反对医闹为由打压表达诉求。在医闹和正常诉求之间，往往隔着理性两个字。换而言之，只要患者及其家属表达的诉求，采用的是理性的方式，那就不能称之为医闹。

　　人命大于天，在施救情况下，医生有紧急处置且不受追究权，为救人紧急处理衣裳，并没有违规违情之处。从情感上讲，人们希望患者及其家属应该理解医生的行为，可是，你也无法要求每一个人都能做到换位思考。退而求其次，只要其表达诉求的方式足够理性，也就应该得到宽容。两起事件，都是沿着理性对话的渠道解决的，也正是因为如此，不应该被扔到医闹的筐子里。

　　应该相信，这个社会还是有基本规范存在的，人心还是能够呼应人心的。两起索赔事件，其实都有着相对圆满的结果。发生在武汉大学中南医院的“剪破衣服遭索赔”事件，最终医院主动承担了责任，之所以如此，是因为医院觉得确实有商榷的地方;发生在上海市第一人民医院宝山分院的“抢救患者遭索赔”事件，双方最终握手言好。两起事件充分说明，积极沟通是融化冰雪的神奇药方。

　　由于一些极端案件的发生，现在的医患关系处于一种尴尬的境地。有必要思考，现在的医患关系真是那么不堪，表现得剑拔弩张?答案可能并不是这样。对于当前的医患关系，最怕的可能还是“玻璃心”，表现为有些人过于敏感，只要有一点风吹草动，就怀疑人心不堪;哪怕是正当的诉求表达，也会因此受到伤害。这世上，最不缺的就是“玻璃心”，对于当前的医患关系来说，最怕的就是“玻璃心”。把正当诉求当成医闹，因而怀疑一切、否定一切，这种“玻璃心”对构建和谐的医患关系没有好处。

　　医患相互体谅，才会有医患和谐。如果不能相互体谅，又该怎么办?那就需要良性的沟通。事实证明，只要双方敞开心灵，积极沟通，多半都能增进理解和谅解。这两起事件能够取得不错的结果，不就是沟通的结果吗?这些年来，我们看到了太多的“玻璃心”，也吃了太多的“玻璃心”之苦，对于医生抢救患者遭索赔，我们应该多一些理性的解读，少一些“玻璃心”式的敏感。