2014年，咸安区医疗纠纷人民调解委员会(简称“医调委”)成立，3年来参与调解医疗纠纷172起，成功调解170起(其中两起引导其走法律程序)，成功调解率达99%，调解协议履行率达100%。

　　上月，该区医调委被司法部授予“全国模范人民调解委员会”。

　　给矛盾一个化解渠道

　　过去，许多医患纠纷的解决途径主要靠对簿公堂。走司法程序耗时耗力，不少患者选择了低成本的“医闹”。

　　给小型纠纷“减压”，咸安区出台规定，所有医疗纠纷首先要由医调委核定，最终赔偿额在10万元以上的纠纷走司法程序，10万元以下的都由医调委调解。

　　2016年8月，7岁男童黄某因右上臂创伤至咸宁某医院就诊，拍片显示其伤口内有异物。主治医师马虎地为其清创消炎，直至半年后再诊才取出异物。经咸宁市医学会医疗事故技术鉴定，该诊疗病例为医疗事故，院方负全责。

　　孩子的父母找医院理论，医院态度淡漠，患者父母不满情绪迅速升温。

　　区医调委得知后，及时介入，并很快给出处理结果：这是一起典型的责任医疗事故，且对贫困的黄某家庭造成重大打击，院方应负惩罚性的赔偿责任。在依法赔偿2万余元基础上，责令医院额外赔付4万元。患方满意，院方赔款并处分当事人，一场一触即发的医患纠纷就此化解。

　　为赔偿划定公平统一标准

　　在医疗纠纷中，赔偿额度是个“雷区”：若医院态度强硬，有些患者易采取极端的“医闹”行为。若医院息事宁人，要求保险公司高额赔付，最后很可能没有保险公司愿承保。

　　制定公平统一的赔偿标准，才能让人口服心服。

　　赔付依据是什么?咸安区医调委的答案是：按医院客观参与度来定责赔付。“根据医院诊疗中过错点及其轻重程度，医调委医疗组的专家来核定医院过错参与度。赔偿额中，误工费依据患者收入计算，伤残费按国家伤残赔付标准计算。最终赔付额由所有费用叠加，再乘以医院过错参与度。”该区司法局副局长李建新介绍。

　　2017年11月14日，一名3个月的女童在医院诊疗时死亡，家属提出索赔70万元。次日，医调委接到了该起投诉。

　　经调查，医调委提出意见：女童住院期间，家属曾将患儿带离医院半天，除去患者责任，医院也有管理不严之责。最后将医院参与度定为15%-20%，院方赔付金额在10万元左右。听取说明后，患儿父母当天接受了调解结果。

　　让调解抚慰伤痛

　　“良言一句三冬暖。调解既要公平公正，又要温暖人心。”咸安区司法局局长徐盛斌说。

　　2017年10月，58岁的刘某因肩周炎住进了咸宁某专科医院。医生给刘某采用小针刀治疗发生意外，导致刘某出现肺气肿，住院10天才基本治愈，刘某一气之下提出20万元的赔偿诉求。关键时刻，李治溪建议医院主动承担责任：免去患者肺气肿住院治疗的全部费用。

　　李治溪后来又3次找患者做工作：“手术没百分之百的成功率，希望你客观看待。你的肺气肿已痊愈，按照赔偿标准，算上医药费、住院生活补助等，赔偿要求是不是偏高了?”

　　李治溪还建议医院考虑患者年纪偏大，应考虑加上疾病复发的治疗费。

　　最后，医患双方心平气和地达成一致：该起医疗事故由专科医院承担全部责任，并支付赔偿刘某2.4万元。