主讲老师从医患良性沟通是构建和谐医患关系的有效途径等多个方面，深入浅出地阐述医患沟通是整个医疗接诊过程中的一个重要环节。老师的专业培训让学员们认识到了良好沟通的重要性，大家由此反思自身工作中的点点滴滴，不断完善沟通的技巧，注意沟通态度和服务方式，提高优质服务。

　　通过本次培训，系统全面的介绍了如何提供优质的窗口服务与医患沟通，帮助学员们更深的认识了医院服务的重要性，有助于从医护人员角度缓解医患矛盾，更好的推动了新形势下医改政策的施行。今后，医院将继续举办全体员工的素质培训班，通过培训切切实实地提高全体医务人员的素质和团队精神，营造优秀的团队氛围，促进医院可持续健康发展。