医患矛盾究其矛盾的根源，可分为二。

　　第一，对于诊疗方案、过程、费用等信息不对称造成了医患之间的不信任。患者鲜有了解疾病治疗全过程的，而医院“患者教育”工作又普遍执行的不好，医生问诊的全过程往往少于5分钟，而这短短的诊疗过程不足以让患者问清想咨询的问题，更不足以让医生将疾病的来龙去脉、检查原理、用药原理、治疗原理讲清楚。

　　因此，患者往往在云山雾罩中完成一系列检查交费、治疗，尤其是治疗完成后康复效果不如所愿时，患者及家属难免会产生是否被医生敷衍、被误诊、被过度医疗的怀疑。医患矛盾祸因就此产生。

　　第二，医疗的市场化及“过度”现象造成了医患矛盾的加深。中国医疗改革这些年“跑步”市场化，不良的民营医院与公立医院中的“院中院”存在的过度检查、过度医药现状极大地伤害了患者的感情。另一方面，多数公立医院实行“以药养医”的政策，药品收入极大影响着医护人员的薪水乃至全院的利润，因此当这些现状公之于众的时候，患者的感情又一次被伤害， 医患矛盾再一次被加深。

　　以上造成医患矛盾的两个根源是根深蒂固的，国家行使行政手段进行了多年的医疗改革也难见成效，那么，医患矛盾真的是永远不可调和的吗?解决方案就是利用互联网平台给患者提供相应疾病治疗的信息;掌握了基本“看病”信息的患者(如关于用药、检查、流程、费用等)会在治疗过程中与医生有更好的互动及依从性。

　　目前，互联网医疗行业已经出现了非常出色的记录治疗方案、过程、费用等就医信息的健康大数据平台，名为【e患者说】。平台中的记录与患者点评均由患者给出，针对400种常见疾病的这些精准看病大数据的汇聚与分析清晰地为患者展示出了看各种疾病时应该做哪些检查项目、开哪些药品、科室候诊时间、医生问诊耐心度、全国科室的患者满意度，全国医疗行业的口碑尽收眼底。因此，依靠互联网分享看病经验是解决医患矛盾的一个路径。