签约诊疗“个性化服务”

　　在打造“十五分钟”医疗服务圈的过程中，市北区不但加强软硬件的配建，重点通过创新实施团队式服务提高群众满意度。目前已在11所公立社区卫生服务中心，建立了14支“3+X”全科医生团队，团队由1名全科医生和1名公共卫生医生、1名护士组成，推行全科医生个性化“签约服务包”。全科医生团队重点服务对象是老年人、慢性病人、残疾人，居民签订的协议一式两份，相当于全科医生和居民结成了对子，居民家中出现了任何健康的问题，一个电话全科医生团队就到家门口了，每周还会享受一次免费的入户服务。据了解，全科医生团队可提供包括健康档案管理、常见病多发病诊疗护理、慢性病治疗、应急救护、康复医疗等服务，还对高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病实施预防、治疗、康复服务。截止到目前，辖区全科医生团队已经签约居民3507户、共8679余人，提供上门服务和电话访视20784人次，健康教育指导受益36860人次，缓解居民看病难的问题。

　　家门口看上“专家号”

　　在补齐短板、建设社区卫生服务中心的同时，市北区打造“医联体”，使百姓在家门口就能享受到专家服务。目前，市北区人民医院、21所社区卫生服务机构先后与青岛山大齐鲁医院、青岛大学附属医院、青岛市中心医院、青岛市海慈医疗集团等建立了医联体机制，形成“立体式交叉、全覆盖网底、一体化联动”的区域医疗联合体新型服务模式，提供专家坐诊、快速转诊、健康课堂、技术帮扶等服务。其中，延安路街道、水清沟街道社区卫生服务中心与青岛市中心医院接通医疗网络服务端口，运行远程心电网络会诊系统。居民如果感觉心脏有不适的症状，不必到医院排队挂号，只需要到社区医院花10元钱做心电图，检查结果会在第一时间传给市中心医院专家，5分钟后就能收到专家发回的报告单，免除到大医院挂号排队的奔波。为了有效利用医疗资源，简化就医环节，市北区还实施辖区医联体内和同级医疗机构检查、检验结果互相认可模式，避免重复检查，减轻患者的就医负担。截至目前，市北区三级医院专家坐诊4992人次，双向转诊625人。