配强专家库,发挥优势作用。选聘知名律师、退休法官、行业专家等47名骨干组建区人民调解员专家库。选聘51名医务工作者组建医学专家库。双方当事人可在专家库自选专家咨询、“诊断把脉”,从医学和法律角度为双方剖析,既直述医方不足,为患者争取利益,也开导患者回归理性,保障正常医疗秩序,为调解提供依据。强化调解抓效果。
一些重大医疗纠纷,牵涉人数众多,稍有处置不当、不及时,极易引发群体性事件,带来悲剧性后果。
医调委是一个独立于医疗纠纷当事人的第三方机构,身份优势更容易赢得医患双方的充分认可,有利于缓解双方尖锐的对立关系。一方面能有效的维护患者合法权益,另一方面避免不计成本解决问题,造成国有资产流失。医调委高度重视医患纠纷调处工作,哪里有纠纷,就第一时间奔赴现场,疏导劝说,宣传法律,调解纠纷。调解员注重情理法相结合,以情感人、以理服人、以法育人,引导当事人通过合法途径依法维权。调解纠纷的每个环节,都坚持公平公正,于法有据,合理赔偿。
联动联调抓效率
区司法行政、卫计、公安、市场监督管理局等部门单位之间建立联动联调工作机制,整合资源,交换信息,密切配合,为调解工作提供保障。对复杂、疑难的医患纠纷,各部门及时沟通、互相配合,发挥各自优势,努力快速化解矛盾,赢得了社会好评。区医调委坚持“法、理、情”并用,在2年的时间里,共受理调解医患纠纷18件(涉及死亡案例4件),成功调结15件,引导司法途径解决2件,1件正在调解中,涉及金额243万元,所调解的医患纠纷无一件引发群体性事件和信访上访,做到了有案必调,案结事了,维护了医患双方的合法权益。