据了解,微信公众平台留语谏言、在线交流功能只是苑庄卫生院医患交流途径中的一种。除此之外,医院也会通过对出院病人电话回访、住院病人问卷调查、包村医生入户随访以及医患微信交流群等多种形式、多种途径沟通交流。医院负责人介绍说,如何改善医患关系是现在医院面临的头等问题,通过改善就医环境、提高医疗质量、改善服务态度,虽然能够起到一定的作用,但是忽略了服务对象的真正需求。医院作为一种服务机构,要广纳谏言,让服务对象参与进来,多倾听患者的心声,多听取他们一些好的意见。积极地促进医患关系,和谐的医患关系才是医院发展的基础。