甘肃成立“维护患者权益处”和“患者权益维护协会”。3月20日是甘肃省第七个“患者权益维护日”和“12320主题宣传日”。3月20日上午，甘肃省人民医院、兰州大学第一、二医院、甘肃中医药大学附属医院等医疗卫生机构开展了形式多样的现场宣传活动，广泛宣传维护患者权益的相关法律法规，向现场群众讲解卫生法律法规与政策知识，并介绍医患纠纷解决途径，以及答疑各类健康防病问题等。

　　本次活动的主题是“依法中立专业尊重”。活动现场，来自省人民医院多个科室的专家提供义诊服务。甘肃省卫生计生委、甘肃省第三方医疗纠纷人民调解委员会和甘肃省患者权益维护协会也设立咨询服务点，解答患者疑问，同时还通过宣传展板和印发材料向群众普及医疗维权程序、医疗责任保险等知识。在甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会的展台前，前来咨询了解的市民络绎不绝，甘肃医调委副主任解放热心地向周围的市民宣传，耐心地回答了大家提出的问题，用浅显易懂的宣传资料和详尽的解说，向群众普及医疗维权程序、医疗责任保险等知识。他表示，“希望通过此次活动可以让更多人了解和知道在遇到医疗纠纷的时候，应该通过什么渠道寻求帮助，医调委为医院和患者提供一个解决纠纷的良好平台,让大家顺顺利利看病，平平安安生活。”

　　2012年，甘肃省在全国范围内第一个成立了“维护患者权益处”和“患者权益维护协会”，并将每年的3月20日命名为“甘肃患者权益维护日”，并引导患者通过正常渠道维护自身的合法权益。目前，甘肃医调委已在全省14个市、州设立了15个工作站，实现了医疗纠纷调解全覆盖。2011年2月25日甘肃医调委运作以来，截至2018年2月28日，共接到医疗纠纷投诉4697起，符合条件受理了3865起，调解结案3669起，结案率、医患满意度一直稳定在96%左右，协议履约率达100%。