医院是治病救人的地方，患者在医疗机构消费时“购买”的是健康，因此提高医疗质量是医院诚信与责任的高体现。青岛皮肤病研究院凭借着一流医疗水平、显著诊疗效果和雄厚医资力量，多年来为岛城百姓提供了优质的医疗服务。

诚信医疗 赢得患者心

青岛皮肤病研究院以“诚”立室，不虚夸患者病情、不虚设检查项目、不虚定药品价格，因此被众多患者所信赖。

有位患者初来就医时心理负担很重，怕疾病不能治好。接诊他的皮肤病主任朱海涛先是对他进行了耐心开导，让他相信医生。而在做检查时，这位患者非要做过敏原检查，具有丰富临床经验的朱海涛主任依据其病情认为不用做此项检查，可患者总是不放心并坚持要做。终检查结果显示与原先检查一样，皮肤科专家朱海涛主任对他说，“必要的检查肯定要做，而不必要的检查只会增加你的经济负担，况且之前已经做过过敏原检查，所以结果也是一样的，这也是当时不建议你做过敏原检查的原因。”患者听后十分感动。而在随后的治疗中，皮肤病主任朱海涛更是显现出了精湛的医术，很快就为这位患者解除了病痛。

患者的信任是医院发展的不竭动力，以优质医疗服务还病人一身安康是医院义不容辞的责任。为此，青岛皮肤病研究院采取多项措施规范行医准则：他们不打虚假的“优惠”牌，而是让患者以合理的价格享受到优质的诊疗服务;加强医务人员在诊治过程、患者用药、耗材选择等方面的责任心，用确切疗效让患者感受到真正的实惠与满意;大力倡导廉洁医风，科室要求所有医务人员在医疗服务中不得收取红包，拒绝病人各种形式的吃请，强化医疗道德诚信。

关注细节 铭记医生使命

皮肤疾病能否取得满意疗效，医生起着很重要的作用。因此，青岛皮肤病研究院朱海涛主任应该要求医生在诊疗全程中要关注患者的每一个“细节”， 认真分析病情并对症治疗，努力提高临床。

不久前，一位患者在临近中午时走进了该院专家主任的诊室，他说：“我想让您给开点药，我一会还有个饭局，拿了药就得走。”责任心非常强的朱主任当时没有简单开药了事，而是用了几分钟时间了解了患者的具体病情。该患者患有白斑很多年了，在多家医院治疗过但都没有明显疗效，患者久治不愈的细节让朱主任发现了问题关键。他对患者说：“你治了几年都没治好说明机体已经产生了耐药性，所以再怎么吃药也不管用，只能白花冤枉钱。”经过深入浅出地讲解，患者了解到青岛皮肤病研究院应用的“皮肤基因调控疗法”，科学、准确、高效、全方位治疗白斑，患者治好后没有复发过。

来到青岛皮肤病研究院的患者都会对那里的细节服务记忆深刻，一走进候诊大厅，面带微笑的导诊护士便会为患者介绍就医流程和指引专家;对于身体不好的特殊患者，护士还帮他们送样、化验和取药，有的还提供全程导诊，帮助患者缓解恐惧的心理;护士们还从细微之处着手，为空腹检查的患者准备一些食物等等，青岛皮肤病研究院的医护人员坚持以患者为中心，从细节入手来提升医疗服务质量，使得该科的服务日趋人性化。

青岛皮肤病研究院正是由于汇集了这样一批医术精湛、医德高尚的治疗皮肤病的医学名家，使得一个又一个患者成功走出了疾病的“围城”，重新绽放出健康的笑容。